Chính sách đổi - trả

Hướng Dẫn Đổi - Trả Sản Phẩm

I. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng:

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Khangvietbook.com.vn tại chính sách đổi trả hàng hóa.

Một số điều kiện bắt buộc:

·         Không quá 10 ngày kể từ ngày nhận hàng,

·         Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói

II. Các bước thực hiện đổi - trả: 

Bước 1: Đăng ký 

Liên hệ với Khangvietbook qua hotline 08 3910 3821 hoặc truy cập trang "Gửi yêu cầu" và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:

·         Mã số đơn hàng

·         Tên sản phẩm

·         Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)

·         Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả

Bước 2: Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện

Đóng gói và mang sản phẩm đến bưu điện gần nhà

Bước 3: Gửi sản phẩm về Khangvietbook

Điền thông tin mã số đơn hàng lên thùng hàng và gửi hàng về Khangvietbook theo địa chỉ:

ĐC: 71 Đinh Tiên Hoàng, P.Đa kao, Q.1, TP.HCM

ĐT: 08 3910 3821 - DĐ: 0903906848

Trong trường hợp không nhớ thông tin ở bước số 4, quý khách có thể xuất trình tin nhắn Khangvietbook đã gửi (ở bước 2) cho nhân viên bưu điện và làm theo hướng dẫn. 

Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, Khangvietbook sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua email.