Chính sách đổi - trả
KỂ TỪ KHI KHANGVIETBOOK.COM.VN GIAO HÀNG THÀNH CÔNG |
SẢN PHẨM LỖI (do nhà cung cấp, phát hành) |
SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG |
7 Ngày đầu tiên |
Đổi mới sách cùng loại, (Chụp hình gửi về mail Khangvietbook, đúng là sách lỗi thì đổi trả không thu phí) |
Không hổ trợ đổi trả |
8 – 30 Ngày |
||
30 Ngày trở đi |
Không hổ trợ đổi trả |
Hướng Dẫn Đổi - Trả Sản Phẩm
I. Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng:
Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của Khangvietbook.com.vn tại chính sách đổi trả hàng hóa.
Một số điều kiện bắt buộc:
· Không quá 10 ngày kể từ ngày nhận hàng,
· Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói
II. Các bước thực hiện đổi - trả:
Bước 1: Đăng ký
Liên hệ với Khangvietbook qua hotline 08 3910 3821 hoặc truy cập trang "Gửi yêu cầu" và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm lỗi gồm:
· Mã số đơn hàng
· Tên sản phẩm
· Lỗi sản phẩm (mô tả chi tiết và kèm ảnh chụp nếu có)
· Nhu cầu cần hỗ trợ: đổi/trả
Bước 2: Đóng gói và mang sản phẩm đến Bưu Điện
Đóng gói và mang sản phẩm đến bưu điện gần nhà
Bước 3: Gửi sản phẩm về Khangvietbook
Điền thông tin mã số đơn hàng lên thùng hàng và gửi hàng về Khangvietbook theo địa chỉ:
ĐC: 71 Đinh Tiên Hoàng, P.Đa kao, Q.1, TP.HCM
ĐT: 08 3910 3821 - DĐ: 0903906848
Trong trường hợp không nhớ thông tin ở bước số 4, quý khách có thể xuất trình tin nhắn Khangvietbook đã gửi (ở bước 2) cho nhân viên bưu điện và làm theo hướng dẫn.
Sau khi nhận được sản phẩm quý khách gởi về, Khangvietbook sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến quý khách qua email.